A Divisão Regional do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) no Vale do Juruá promoveu, nesta terça-feira (9), uma roda de conversa com colaboradores de um estabelecimento comercial em Cruzeiro do Sul. A atividade teve como tema “Direitos e Deveres do Consumidor e Como Atender com Qualidade” e buscou fortalecer a relação entre fornecedores e clientes por meio de orientações práticas sobre o atendimento ao consumidor.
Durante o encontro, conduzido pela equipe de Educação para o Consumo do Procon, foram abordados temas como clareza nas ofertas, direito à informação, condições de pagamento, além de regras sobre troca e devolução de produtos. O foco principal foi destacar a importância de um atendimento eficiente, respeitoso e transparente.
Segundo Sandra Rocha, chefe do setor de Educação para o Consumo em Cruzeiro do Sul, a iniciativa também funcionou como um espaço de escuta e aprendizado para os funcionários. “Foi um momento enriquecedor para que os colaboradores refletissem sobre suas práticas diárias e compreendessem melhor seu papel enquanto fornecedores”, afirmou.
Para Marcília Aguiar, colaboradora da loja, a atividade contribui diretamente para a melhoria do serviço prestado. “Essa ação reafirma o compromisso da loja em construir relações de confiança com nossos clientes e em capacitar continuamente nossa equipe para um atendimento mais humanizado”, destacou.
O proprietário do estabelecimento, Antônio Perim, também avaliou positivamente a ação. “Nos colocamos à disposição como parceiros. Ganham os consumidores, ganha a empresa, e ganha a comunidade, que se torna mais informada e, consequentemente, enfrenta menos problemas”, disse.
A iniciativa faz parte das ações educativas do Procon no interior do estado e visa promover uma cultura de respeito aos direitos do consumidor, alinhada à valorização do atendimento de qualidade.
Redação Semear Noticias.
